Hola!

En Al Origen, nos encantan las mascotas y queremos que disfruten de lo mejor. Por eso, ofrecemos una amplia variedad de snacks para perros y gatos, elaborados con ingredientes naturales y saludables.

Para que puedas comprar con tranquilidad, te presentamos nuestra política de compra.

Proceso de compra

Para realizar una compra en Al Origen, puedes hacerlo a través de nuestra página web o en alguna feria física en la que participemos.

En nuestra página web, puedes seleccionar los productos que deseas comprar y añadirlos a tu carrito de compras. Una vez que hayas terminado de seleccionar tus productos, procede a realizar el pago.

En nuestro local físico, puedes seleccionar los productos que deseas comprar y pagar en caja.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito 
• Transferencia bancaria (sólo tienda física)
• Pago en efectivo (sólo tienda física)

Costos de envío

Los costos de envío corren por cuenta del cliente y se calculan automáticamente en el proceso de compra, según la dirección de envío y el peso de los productos.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para realizar una devolución, debes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto. Los paquetes deben estar en perfecto estado, cerrados, sin manchas ni pliegues.

Cambios

Si quieres cambiar un producto por otro, puedes hacerlo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para realizar un cambio, debes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto.  Los paquetes deben estar en perfecto estado, cerrados, sin manchas ni pliegues.

Garantía

Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. Si detectas algún defecto en un producto, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto para realizar una devolución o cambio.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de compra o sobre nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

¿Te ha quedado alguna duda?

Aquí tienes algunas respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra política de compra:

• ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra, según la dirección de envío y el peso de los productos.

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos a todo Chile se realizan en dos días hábiles. Las entregas en Valparaíso y Viña del Mar se realizan según tu disponibilidad de acercarte a nuestros lugares de entrega.

• ¿Puedo devolver un producto si no me ha gustado?

Sí, puedes devolver un producto si no te ha gustado dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.  El paquete deben estar en perfecto estado, cerrado, sin manchas ni pliegues.

• ¿Puedo cambiar un producto por otro?

Sí, puedes cambiar un producto por otro dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.  Los paquetes deben estar en perfecto estado, cerrados, sin manchas ni pliegues.

Esperamos que esta información te sea útil. ¡Muchas gracias por tu compra!